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2008年3月27日 (木)

Jサポートって何ですか?

Img_01 昨日Lenovoからメール便が届きました。
・・・なんだっけ?と半信半疑で封切ったのですが、中から出てきたのは「ThinkPlus Serviceis 保守登録完了通知書」でした。
そういえば10日程前にFAXで依頼手続きをしていましたね(^^ゞ

流れ的には・・・
17日Fax⇒18日受付/登録?⇒26日到着
という感じでしょうか。ちょっと時間かかりすぎ?
発送地の沖縄から我が家まで直線距離にして1,500km弱。400km超は発送日含めて4日後に届く(ヤマトのWebサイトより)そうですから、発送日は先週末あたりの計算になると思います。だとすると、先週は春分の日などもあったので、妥当な処理時間なんでしょうかね・・・

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まぁ、登録されていること自体はLenovoのWebサイトで事前に承知していました。
自分のThinkPadのS/Nを入力して保証期間を検索するとすぐわかりますからネ^^

さて、今回延長保証書が手元に届いて、初めて気が付いたことがありました(汗
それは・・・保守サービスの内容デス(←オイオイ

「クーリエ」「拡張オプション」は承知していたのですが、「Jサポート付」とは何ぞや?!
自分としては「クーリエ」「拡張オプション」に加入したとばかり思っていたのですが、実際に届いた「ThinkPlus Serviceis 保守登録完了通知書」に目を通してちょっと驚きました。

同社のサイトでさっそく「Jサポート」をチェックしてみたところ・・・
”海外のお客様滞在先から直接、日本のサービス・センターへ修理依頼ができます”という「海外保守サービス」のことだったのですね。
とりあえず海外出張の予定は今のトコ皆無なのですが(笑)、まぁ付いてても損はないのでアレですねw

1つ1つ、やらねばならなかった手続きが完結してきています。
残るのは1つのみ。
選べるプレゼントキャンペーンで申し込んだキャリングケースの受領だけです。仕事用のアタッシュケースに使えそうなので実は心待ちにしているトコなんです^^A
3月末の発送予定らしいので、あと1週間ってところでしょうか。
これが届いたら、5年使っているRIMOWAの”アタッシェ”をそろそろ修理に出そうかと思っています。ヒンジ部をちょっと曲げてしまったんですorz
正規代理店経由では依然として輸入されていない”LIMBO”を並行輸入店で入手したため、正規代理店に修理に出せないのがイタイところなんですよね・・・

どこに修理に出すかも考えなきゃいけないんだよなぁ・・・

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コメント

ええっ・・・・・
そんなアレまでついてるんですね・・・・
保証書や鳥説をみないのがオレのポリシーでして
(爆)

やっぱしflipperさんを見習わなきゃいけませんね!!
(笑)

今日は法事だったので
一発ですいません!!

投稿: KENDI | 2008年3月27日 (木) 22:25

>KENDIさん
取説は・・・電話帳みたいに厚いと、正直萎えますよね^^A
でも保証書はいつも必ず読むようにしています。こんなはずじゃなかった!!ごるぁ!!なんてサポセンにTELしたくないので。
最初の段階でキッチリ理解しておけば、後は万が一何かあっても自信をもってこうしょうできますからね^^

投稿: flipper@管理人 | 2008年3月28日 (金) 23:32

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